Come incrementare il business del tuo ristorante
Se possiedi un ristorante, un pub o una pizzeria, saprai benissimo che il mondo del Food è super-competitivo: tante ore di lavoro per fornire un servizio che sia sempre al top, tanta fatica per restare al passo con le richieste di una clientela sempre più esigente, e a fine giornata gli incassi non sono quelli che ti aspettavi. Provi un senso di insoddisfazione generale, come se tutti gli sforzi messi in campo non venissero compresi e ripagati adeguatamente.
Beh, è evidente che c’è qualcosa che non funziona. Ma dove stai sbagliando?
La risposta a questa domanda – quasi sempre – è da ricercarsi in una strategia di Marketing che non è stata progettata a dovere, o che non si è evoluta nel tempo con il cambiare delle abitudini e delle richieste.
Hai definito bene il tuo Target, prima di avviare la tua campagna Marketing? Il tuo Brand comunica al meglio il tuo messaggio? Stai sfruttando a pieno la zona geografica in cui si trova il tuo locale? I tuoi clienti parlano bene di te?
La risposta a queste e a tante altre domande possono aiutarti a ricalibrare la tua Strategia di Marketing. Vediamo insieme qualche dritta che può aiutarti a risollevare e incrementare il valore del tuo ristorante.
Il Target prima di tutto
A quale fetta di popolazione si rivolge il tuo ristorante? Stai investendo sugli over30, preferibilmente sposati, o punti sui giovani fino ai 20 anni?
Spesso (anzi sempre) tutta la tua comunicazione dipende proprio dal tipo di Target che hai definito per il tuo mercato.
Pensaci: dal tipo di carattere scelto per veicolare il tuo Brand, fino alla disposizione dei tavoli all’interno del locale, passando per il linguaggio usato sui Social e il menù da proporre alla tua clientela. Tutto passa per la Buyer Persona su cui hai deciso di puntare.
Qual è la tua? Stai comunicando nel modo giusto le tue iniziative?
Attira clienti in modo intelligente
Esistono tantissimi modi che puoi adottare per invitare nuovi clienti presso il tuo Punto Vendita.
- La comunicazione offline può essere un’opzione: volantini, locandine, manifesti localizzati in punti nevralgici in cui pubblicizzi la tua attività, magari proponendo già uno sconto per i nuovi arrivati.
- Anche stipulare accordi con enti nelle tue vicinanze è una valida alternativa: parrocchie, istituti, aziende e in genere tutte le attività che si trovano nei pressi del tuo locale e che potrebbero essere interessati ad una partnership.
- Non sottovalutare, inoltre, una valida presenza online: in che modo possono rintracciarti i tuoi clienti? La tua Scheda Google My Business è arricchita con tutte le tue informazioni di contatto? Il tuo Sito Web è aggiornato con il menù e le ultime novità? Le tue Pagine Facebook e Instagram sono abbastanza seguite?
Se ti rendi conto che le tue risposte a queste domande non sono del tutto soddisfacenti, prova a chiedere una nostra consulenza: sapremo guidarti verso il canale giusto per la diffusione del tuo Brand.
Fidelizza i clienti abituali
I numeri parlano chiaro: è più dispendioso in termini di energie ed investimenti ricercare nuovi clienti (con campagne offline e online), piuttosto che fidelizzare i clienti abituali.
La domanda, a questo punto, sorge spontanea: come fidelizzare la clientela del tuo ristorante?
- Acquisisci le informazioni principali
Nome, cognome, email o numero di cellulare dei tuoi clienti sono dati fondamentali che, con l’utilizzo di un Software Gestionale ad hoc, possono aiutarti a recuperare l’interesse di chi si è recato una sola volta presso il tuo ristorante, o che al contrario ha effettuato più di dieci ordinazioni e merita una cena omaggio. - Riserva Sconti e Promozioni
I clienti amano sentirsi coccolati. Sulla base del tuo Target, elabora offerte settimanali o mensili che possano stuzzicare l’interesse di chi abitualmente viene a mangiare nel tuo ristorante. Hai mai pensato, ad esempio, di offrire un dessert a tutti gli studenti in periodo di esame? - Memorizza le abitudini dei tuoi clienti
Francesco è celiaco, Sara è vegetariana, Claudia ha un’intolleranza ai latticini: sarebbe impossibile ricordare tutto questo a memoria, ma pensa a quanto ne gioverebbe il tuo Business se fossi in grado di anticipare le abitudini dei tuoi clienti. Un Software Gestionale in grado di fare questo lavoro per te, è tutto ciò che ti serve per cominciare ad approfondire il rapporto con i tuoi clienti.
- Acquisisci le informazioni principali
Distinguiti
Sì, lo sappiamo bene: non è così facile.
La competitività nel tuo settore è tra le più spietate che esistano, e non è per niente semplice restare sulla cresta dell’onda.
Ma non preoccuparti, il panorama non è poi così nero: hai mai pensato ad un’App per il tuo Ristorante? Immaginala: un’applicazione totalmente personalizzata, che ti consenta di entrare in contatto diretto con i tuoi clienti più fedeli. Uno strumento semplice ed intuitivo attraverso il quale il tuo pubblico può ordinare le tue pietanze direttamente dal proprio divano, e conoscere tutte le novità del tuo locale.
E non è tutto: l’App è la corsia preferenziale per tutti coloro che voglio ricevere sconti particolari e restare aggiornati sui punti conquistati all’interno del tuo Circuito. Una Fidelity Card virtuale, infatti, può risultare un valido strumento per coinvolgere maggiormente il tuo pubblico a spendere presso il tuo locale.
Chiedi una consulenza gratuita se anche tu vuoi incrementare il business del tuo ristorante.
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