CRM | Costumer Relationship Management

CRM: Migliorare la gestione delle relazioni con i Clienti aumentando il Fatturato?

LA RISPOSTA STA NEL CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

“Il CRM è la creazione, lo scopo, il mantenimento e l’ottimizzazione delle relazioni di lungo periodo reciprocamente più proficue tra consumatori ed azienda. Il CRM di successo si basa sulla comprensione del bisogno e dei desideri dei consumatori, e si realizza ponendo tali desideri al centro del business ed integrandoli con la strategia societaria, le persone, la tecnologia ed il processo di business stesso.”
(Michael Porter)

Costumer Relationship Management, Fidelizzazione del Cliente, Pluto Fidelity

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